9月21日至22日，“中心”2017年度ISO 9001:2015质量管理体系再认证审核顺利完成。此次审核工作由北京大陆航星质量认证中心股份有限公司委派周继军、高芳、吴增庆作为审核员，对我“中心”组织管理体系的持续符合性、有效性进行审核。“中心”总经理朱子申、常务副总经理黄镭及各部门负责人均出席了审核策划的首次会议和审核报告的末次会议。

按照审核计划，审核员分别从质量管理体系建立、管理评审及持续改进，服务过程策划与控制、设施管理、环境控制、采购控制、服务过程的监视和测量、监视测量设备管理、不合格服务控制，标准规范法规的符合性，部门职责、目标绩效考核、人员能力胜任情况、内审及纠正预防措施，顾客满意度及投诉情况，厨房设备管理等方面，先后对“中心”管理层，客房管理部，工程部，办公室、人力资源与质培部，营销管理部和餐饮管理部进行了监督审核。在各部门相关内审人员的配合协助下，审核员顺利完成了对“中心”内部审核、管理评审、持续改进、投诉处理、认证证书和标志的使用、对上次不符合项的验证、持续运作控制、变更情况、目标实现情况、基础设施、采购以及监视和测量设备的控制等相关内容的审核工作，并做出决定对“中心”推荐保持认证注册的审核结论。

据审核组介绍，此次审核工作侧重于关注“中心”2015版标准新增内容的贯彻实施情况以及对标准转化的差异分析。通过现场与文件审核，审核组也对“中心”今后的发展提出相关建议。例如，加强“中心”的信息化建设，充分运用现代化的网络数据分析能力，提升工作效率。同时利用网络媒体等公共平台，抓住有利的市场时机，推广宣传“中心”的企业文化和经营理念，保持并完善“中心”与顾客之间的活跃度。

朱子申、黄镭分别对三位审核员的辛勤工作表示感谢，并强调“中心”将继续采取有效手段，严格把控质量、稳步提升服务水平，结合审核员的意见和建议继续完善“中心”各方面建设，为前来参加国际国内各类学术会议与重大活动、以及探亲访友的海内外宾客和全校师生提供优质的服务。