为进一步提高中心一线服务人员的英语口语水平，从11月3日起，由人力资源与质培部举办的为期12周的第二期英语口语培训课程由此展开。通过第一期的培训，一线员工突破了英语口语“说”的障碍和顾虑，不断完善自我，提高了“说”的能力，达到了预期的培训效果，从而提高了接待服务的水平。

本期的授课老师同样是来自继续教育学院推荐的大学生志愿者，他们认真备课，针对不同部门的特点进行教学，讲解的内容详细，覆盖面广，深受员工的一致好评。