人力资源与质培部开展为期一周的新员工入职培训。人力资源与质培部主任周华萍和办公室副主任伊兆仓，为新入职员工进行了“中心”用工管理制度与《员工手册》讲解、消防安全知识普及、服务意识培养、投诉处理技巧、礼貌用语和仪容仪表及服务案例分析等方面的培训。入职培训旨在使新员工进一步增强服务意识，提升服务能力。

在培训中，周华萍向新员工详细地讲解了“中心”用工管理制度及《员工手册》的相关内容。伊兆仓向新员工普及了消防安全常识与安全服务规范，介绍了正确使用灭火器的方法，要求新员工时刻具有安全意识。在培训服务意识与服务技巧方面，通过实际发生的案例，生动地阐述了服务意识的重要性；在培训礼貌用语和仪容仪表方面，通过情景模拟等形式，形象地解释了服务礼仪的标准。参加学习的新员工认真听讲、积极参与互动并做了详尽的笔记，使培训达到了预期的效果。

 “中心”人力资源与质培部通过对新员工开展的入职培训，增强了新员工的服务能力与职业素养，同时为更好的贯彻“服务 质量 发展 创新”的理念打下了良好的基础。