8月7日-8日，“中心”人力资源与质培部在科艺中心三楼小报告厅开展以“黄金服务”为主题的培训活动，主要为领班、主管加强对客服务培训。培训师从“黄金服务”的七要素，涵盖了“真诚、直觉、同情、冠军、惊喜、实现、主动”。培训师鼓励大家从各自岗位职责出发，结合自己的思考，以分组讨论的方式，谈谈自己对于“黄金服务”的理解。

据悉，本次培训分为两期，下周还将举行第二期。此次培训改变了以往单一的灌输式教学，采用互动式的理论与实践探索模式，有望进一步提升“中心”各岗位人员的综合服务能力。