为提高“中心”整体服务质量，以更专业的服务水平助力学校“双一流”建设，同时做好“中心”2020年度ISO 9001:2015质量管理体系再认证的审核工作，9月21日至24日，“中心”委托北京大陆航星质量认证中心股份有限公司（以下简称“北京大陆航星”）担任第三方认证机构，对“中心”开展了2020年度外审工作。“中心”党总支书记、总经理张军奎，管理员代表、副总经理黄镭，北京大陆航星审核员李敏、高芳，及“中心”各部门负责人出席了审核工作的首次和末次会议，并参与审核工作。 

9月21日上午，外审工作首次会议在会议中心四号会议室举行。会上，审核组组长李敏宣读了本次审核的内容范围，介绍了日程安排及分组情况，强调了外部审核的公正原则并对此做出郑重承诺。黄镭重申了外审的重要性，并要求各部门及相关人员，在审核过程中做好记录工作，对后续工作进行相应的改善和提升。 

首次会议结束后，审核组通过现场查看、提问交谈、随机抽检、数据收集、查阅资料的形式展开审核工作，检验了“中心”质量管理体系的运行效果，并对体系文件的适宜性、充分性、有效性及完整性进行了全面细致的验证。

经过两天半的审核,24日上午，外审工作末次会议在会议中心四号会议室举行。会上，审核组首先对“中心”在外审过程中的积极配合表示了感谢。接着，两位审核员，对审核的具体情况及发现的相关问题分别进行了阐述，并提出了许多具有建设性、可行性的改进意见。审核组认为“中心”重视质量管理，在疫情及三栋楼修缮特殊期间，依然积极应对并坚持持续改进，人员培训、机制管理等开展扎实有效。同时，审核组也提出建议，一是加强台账管理建设，促进管理服务，二是积极响应国家环保政策，减少一次性餐具的使用；三是注重服务细节，做好个性化服务；四是继续加强防疫防控工作，做好食品安全及客房卫生管理，希望“中心”采取相应的管理手段，从而保障、提升“中心”的服务管理质量。

最后，黄镭代表“中心”作总结发言。黄镭首先向两位审核专家辛苦地工作表示由衷的感谢，并表示两位审核老师具有极高的专业水平，反馈的情况一针见血，指出了“中心”质量管理体系运行中的个别薄弱问题。这给“中心”今后的质量工作做出了明确的指引。黄镭认为，对于“中心”来说，每一次审核都是对“中心”质量的一次促进和反思，要求各部门对审核组提出的意见进行针对性的总结和改进，将各项工作落实到位，尤其在疫情还未结束之间，不要放松警惕。

最后，审核组宣布2020年度“中心”质量体系外审工作审查通过，末次会议就此圆满完成。