为进一步提升“中心”整体管理及服务水平，1月9日至10日，“中心”组织基层以上管理人员前往厦门大学国际学术交流中心翔安分部，开展为期两天的集中学习研讨活动。“中心”党总支书记、总经理张军奎，常务副总经理黄镭，副总经理林友军等60余人参加了本次会议。

9日上午，参会人员分别在翔安分部2号楼1号会议室、2号会议室，围绕“如何提升管理及服务水平”和“党、工、团活动基层调研及建议”两个议题展开集中研讨活动。与会人员针对议题，结合自身部门实际情况，踊跃提出宝贵的意见和建议，现场讨论气氛热烈。9日下午，参会人员还一并前往参观翔安校区南存钿楼，进一步了解目前的接待运营情况，对未来的市场前景充满期待与信心。

10日上午，作为本次学习研讨会重要内容之一，“中心”邀请了中国东方航空资深乘务长、中国航空运输协会乘务培训教员蒋梦娟，莅临翔安分部报告厅，为与会人员讲授了关于服务意识与服务标准的内容。蒋老师分别从“服务意识”、“细节服务与精品服务”、“职业形象化标准”三大模块进行深入浅出的理论阐述与示范操作，并针对现场参会人员提出的问题进行专业解答，真正让大家学有所获，学以致用。授课结束后，“中心”运营总监吴小昕、房务总监张锦恋、餐饮副总监李小红分别上台，结合本部门的实际，与参会人员总结交流了此次学习研讨会的心得，并希望参会人员在今后的工作岗位上能够将理论结合实际，广泛吸收前沿的理念，运用科学的方法，在工作中更好地发挥实战能力，在推动“中心”发展上要有新的突破。

“中心”历来注重管理人员队伍建设与培训。2019年， “中心”按照学校要求，筹划布置本年度的重点工作任务。通过此次学习研讨会议，将为今后开启全新的服务保障工作提供坚硬基石。