为迎接学校百年华诞，提高员工对客服务质量，擦亮中心服务名片，着力中心营造学礼仪、讲文明、展形象的浓厚氛围，2021年3月24日，中心人力资源部在科艺中心开展以“微笑服务”为主题的百年校庆系列第二场培训。

培训会上，人力资源部经理沈玉芳采用“理论讲解+亲身示范+实操训练”的教学方式，从服务形象、表情神态、接待礼仪等细节出发，通过情景模拟演练、视频教学、PPT展示等形式深入浅出地讲解了微笑服务规范，并在精彩之处与学员进行互动演练。培训内容丰富务实，让员工们都能学以致用。

“微笑是服务的第一步”，此次培训切实增强员工微笑服务意识，扎实员工微笑服务规范。中心将继续以训带练提升员工服务形象，以崭新的面貌迎接百年校庆。